Veelgestelde vragen

Zijn jullie parfums 100% origineel?

Ja. Alle parfums die wij verkopen zijn 100% originele merkproducten, geleverd in de originele verpakking. Wij werken uitsluitend met gecertificeerde leveranciers binnen Europa.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen op werkdagen vóór 17:00 worden binnen 24 uur verwerkt.
Je ontvangt automatisch een verzendbevestiging met track & trace.

Wat zijn de verzendkosten?

• Bestellingen tot €75 → €6,95 verzendkosten

• Bestellingen vanaf €75 → gratis verzending

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 30 dagen bedenktijd.
Meld je retour aan via info@velurescents.nl en vermeld je ordernummer.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen met:

• iDEAL

• Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay

Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.

Mijn parfum ruikt anders dan ik verwachtte, wat nu?

Geurbeleving is persoonlijk. Als je niet tevreden bent, kun je je bestelling binnen 30 dagen retourneren zolang het product ongebruikt is.

Hoe kan ik contact opnemen?

📧 info@velurescents.nl
📞 085-nummer
🕒 Werkdagen 09:00 – 17:00

Waarom zijn jullie prijzen lager dan in de winkel?

Omdat wij geen fysieke winkels hebben en rechtstreeks inkopen. Zo betaal jij niet voor dure panden of marketingcampagnes, maar alleen voor het product zelf.